Rückgabe & Umtausch
Rückgabe
Wenn du bei Golden Vein einkaufst, kannst du ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben (Ausnahmen möglich).
Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden, die du nicht behalten möchtest?
Kein Problem – du kannst sie innerhalb der 30-Tage-Frist ohne Angabe von Gründen zurückschicken.
Bitte beachte:
Wir versenden keine separaten Eingangsbestätigungen für Retouren. Du erhältst eine Bestätigung erst nach der Bearbeitung deiner Rücksendung per E-Mail.
So sendest du eine Retoure
In deinem Paket sollte ein Lieferschein liegen, mit dem du deine Retoure anmelden kannst. Dieser ist kein Rücksendeetikett, sondern dient nur zur Zuordnung.
Falls kein Lieferschein enthalten ist, lege bitte einen Zettel mit folgenden Angaben ins Paket:
- deinen Namen
- deine Bestellnummer
- (optional) Grund der Rücksendung
Sende die Retoure an:
HVN LUXURY TRADING
z. H. Julien Hoven
Pastorat Str. 6
50354 Hürth
Deutschland
www.goldenveins.de
Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nur bei aktiver Golden Vein Membership übernehmen. Ohne Membership trägst du die Versandkosten selbst.
Wir empfehlen dir, den Einlieferungsbeleg deiner Rücksendung aufzubewahren, falls das Paket nicht bei uns ankommen sollte.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Kontaktdaten für den Widerruf:
HVN LUXURY TRADING
z. H. Julien Hoven
Pastorat Str. 6
50354 Hürth
Deutschland
goldenvein@hvn-luxury.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Ausnahmen gelten, wenn du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Ware muss innerhalb von vierzehn Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückgeschickt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die Kosten der Rücksendung (Ausnahme: aktive Golden Vein Membership).
Für einen möglichen Wertverlust haftest du nur, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An:
HVN LUXURY TRADING
z. H. Julien Hoven
Pastorat Str. 6
50354 Hürth
Deutschland
goldenvein@hvn-luxury.de
– Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
Golden Vein Membership
Mit der Golden Vein Membership profitierst du von Vorteilen wie kostenlosen Retouren.
Wenn ein Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht oder nicht richtig passt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen einfach zurückschicken. Schreib uns kurz per E-Mail und sende die Produkte an die oben genannte Adresse zurück.
Bitte beachte: Wir versenden keine separate Eingangsbestätigung. Du erhältst eine Rückmeldung, sobald deine Retoure bearbeitet wurde.